Er zitten geen producten in je winkelwagen
Bezorgen & Retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
De actuele verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Wat is de levertijd?
Maatwerkproducten
De verwachte leverdatum wordt tijdens het bestellen weergegeven. In de meeste gevallen leveren wij binnen ongeveer 3 weken.
Voorraadproducten
Voorraadproducten worden doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?
Zodra jouw bestelling wordt verzonden ontvang je een verzendbevestiging met track & trace gegevens van de vervoerder.
Controleer ook je spamfolder als je geen e-mail hebt ontvangen.
Moet ik thuis zijn voor levering?
Ja. Zeker bij grotere producten adviseren wij aanwezig te zijn op de afgesproken leverdag.
Kun je onverwacht niet aanwezig zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de vervoerder via de ontvangen track & trace informatie.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk op afspraak.
Afhaaladres:
Hout op Maat
Roode Wildemanweg 49
1521 PZ Wormerveer
Kan ik een maatwerkproduct retourneren?
Nee.
Onze maatwerkproducten worden speciaal volgens jouw afmetingen en wensen geproduceerd. Daarom geldt voor maatwerk geen herroepingsrecht.
Controleer tijdens het bestellen daarom altijd zorgvuldig de afmetingen, houtsoort en afwerking.
Kan ik een voorraadproduct retourneren?
Ja.
Voor voorraadproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Wil je een product retourneren? Stuur ons dan een e-mail met je ordernummer.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen
Ondanks zorgvuldige verpakking kan tijdens transport schade ontstaan.
Controleer je bestelling daarom zo snel mogelijk na ontvangst en meld eventuele schade direct per e-mail. Voeg daarbij duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.
Bij onbehandelde houten producten vragen wij bij lichte oppervlakkige beschadigingen eerst te beoordelen of deze door licht schuren kunnen worden verwijderd. Oppervlakkige krasjes en lichte beschadigingen verdwijnen in veel gevallen volledig tijdens het afwerken van het hout.
Wanneer sprake is van ernstige schade of een gebrek dat niet eenvoudig kan worden hersteld, zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing.
Mijn bestelling is niet compleet
Mist er iets aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld altijd je ordernummer.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat de retourzending door ons is ontvangen.